Ridisegnare i servizi digitali della Regione Toscana con il coinvolgimento dei professionisti
Nell’ambito della “Strategia per la cultura e le competenze digitali della regione toscana 2021-2025”, la Regione Toscana si pone l’obiettivo di accrescere le competenze digitali dei professionisti per migliorare la fruibilità e ridisegnare i servizi digitali offerti.
In tal senso si intende condividere l’esperienza del progetto di revisione del front-end di PORTOS che ha visto protagonisti, oltre alla Regione Toscana, la Rete Toscana delle Professioni Tecniche e l’Istituto di Management della Scuola Sant’Anna.
Una prima fase, di tipo esplorativo, si è svolta attraverso la realizzazione di interviste in cui sono stati raccolti suggerimenti, osservazioni e feedback relativi al caricamento delle pratiche in PORTOS da parte dei professionisti che abitualmente lo utilizzano. Una seconda fase, più estesa, ha coinvolto un numero maggiore di utenti attraverso la realizzazione di un questionario su larga scala, costruito proprio sulla base degli esiti della prima fase.
